Elemento que sobre sale a mi pista

EstimadosJunto con Saludar y desear un buen día,Quisiera que me orientaran ya que no he recibido respuestas positivas de mi caso lo que pasa es que el día viernes 10 de Marzo del 2017 me dirigía hacia la costa alrededor de la 11 de la mañana me encontraba en el carril izquierdo cuando iba en el túnel lo P. había un instrumento metálico que salia hacia mi pista no podía desviarme ya que por el otro lado se otro vehículo por el que podría provocar un accidente mayor entonces este objeto me daño el E. eléctrico del lateral izquierdo. aunque comencé a disminuir la velocidad por altos parlantes me indican que no me detenga y que salga del túnel al salir me dirigí al primer sos del camino y me dijeron que debía poner constancia en carabineros seguí mi camino y me encontré con la primera comisaria y ello me indican que ya no hacen constancias si no que vaya a notaria o me comunique con la concesionaria, tenia un tiempo limitado para realizar tramites durante ese día por lo que decidí comunicarme con la concesionaria el cual me han derivado de reclamo en reclamo bueno mientras pasaban los días tuve que verme en la obligación de realizar el cambio del E. teniendo la factura de la compra y la boleta de la instalación ahora necesito que me ayuden a ver el reembolso correspondiente de este problema ya que este dinero gastado no fue por mi imprudencia si no que problemas del Túnel.Cuales serian los pasos a seguir para esta situación ?