No puedo pagar con descuento ofrecido

Me han llegado 2 mail ofreciendo descuentos para pagar mi deuda que me interesa mucho aclarar,he enviado mail y no me ha llegado ninguna respuesta y he llamado un sin número de veces al número indicado en el mail por lo menos 2 o 3 veces a la semana y solo me anotan e indican que avisarán al área correspondiente para que se comuniquen conmigo y nada, llevo en esto más de 1 mes tratando de poner,e al día con ellos y no se puede ya que en la pagina y los otros medios de pago aparece la deuda total sin la posibilidad del descuento que ellos ofrecen en el mail, solo me interesa si ofrecen este beneficio pagar lo que ofrecen para quedar al día. Desde que llegó el primer mail estoy tratando de pagar con este beneficio que parece está echo para no operar, gracias . Y ,e indican las veces que llamo que no valla a sucursal ya que la única abierta es en San Bernardo y yo vivo en Lampa