Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 30, Septiembre 2020
  • Número: 724495

Autopista Central

Insuficiencia En Atencion A Clientes

SEÑORES Autopista Central

PRESENTE


Como usuario y cliente es indignante y humillante tan mal servicio al cliente que tiene AUTOPISTA CENTRAL.tuve que cambiar mi auto por necesidad. Tengo un paso por un pórtico de autopista central y no recordaba la fecha. Constantemente consulté a las paginas web para comprar un pase tardío. Se ahora que fue el 4 de Septiembre y fue en uno de Quilicura de $1245. Adjunto Imagen. Pero aun consultando el día 16 de Septiembre (12 días despues) no aparecía nada (adjinto foto pantalla, porque ahora dejo evidencia de todo con estas empresas).... recién pude conectarme el día 26 de Septiembre. Ya habían pasado los 20 días para comprar pase tardío.Llamo al SAC y me responden que ya no puedo cancelar. No puedo hacer NADA. Solo esperar una CARTA MULTA DE LA AUTOPISTA (no tengo contrato asique llegará al dueño del vehiculo) y adicionalmente una MULTA DE LA MUNICIPALIDAD DE QUILICURA que debo esperar que llegue por correo de la fiscalia!!! Por un valor de 2 UF. Es decir un pase de $1.265 se transforma en 21 días en $60.000 ...... negocio redondo para las concesionarias y el Gobierno (Munipalidades).Llevo un mas mes tratando de sacar y devolver TAG y en las oficinas que están operando están colapsadas y otras cerradas. Una empresa de esta magnitud con lo usufructuan de sus consumidores, pagos de tags y mas aun de sus multas, debe ser capaz de dar soluciones aun en tiempos de pandemia. Si no puede derechamente permitir el flujo sin tag y exonerar toda deuda. NADIE tiene tiempo ni ganas de ir a parase a un container (caso de oficina Las Canteras) a las 05:30 hrs AM, para que a las 09:00 horas lleguen 2 funcionarios a atender y repartir 30 números. Con eso estarán ocupados hasta las 14 horas y cierran. Porqué no ponen 3,4, 5 containers mas? con 8, 10 personas en vez de 2 ventanillas? Recursos no le faltan y hay personas sin trabajo que estarían felices de ir atender. Es una falta de respeto que apelen a la buena voluntad de SUS CLIENTES esperando que madruguen para que tengan la suerte de que les toque un numero, pero para ello ya han esperado mas de 3 horas para que recién abran la ventanilla. Nada mas que decir. Una VERGÜENZA que solo hace sentir humillados a sus clientes, como si nosotros les estuvieramos haciendo un favor. Nunca había reclamado por nada, pero esto ya llegó a un nivel indignante.
Objetivo: Obtener una solucion 1. NO A LA MULTA QUE ME COBRARÁ LA CONSECIONARIA POR EL PORTICO DE QUILICURA Y LA QUE ENVIARÁN A LA MUNICIPALIDAD DE QUILICURA POR CIRCULAR POR 1 PORTICO DE $1645. 2. ACTUALICEN LA INFORMACION WEB AL DIA. DE ESE MODO LOS QUE QUEREMOS PAGAR LO HAGAMOS A TIEMPO Y ELLOS SE EVITAN EL RECLAMO 3. MEJORAR SERVICIO DE ATENCION A CLIENTES. SI NO LO PUEDEN REGULARIZAR SIMPLEMENTE PERMITIR EL PASE SIN COBRO HASTA QUE ELLOS SE NORMALICEN.....DEBEN ASUMIR QUE ELLOS COMO EMPRESA ESTAN CON PROBLEMAS Y NO NOSOTROS LOS CLIENTES PERO PAGAMOS LAS CONSECUENCIAS DE SU INEFICIENCIA Y FALTA DE CAPACIDAD.
Autor: M.M.
Publicado el Miércoles, Septiembre 30, 2020 - 11:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Autopista Central - Abuso

Sernac No Resuelto No. Ni siquiera se toman la molestia de revisar su propia información, yo cumplí con todo lo reglamentario en un mínimo de tiempo.

Autopista Central - Ruidos molestos

No Resuelto No Han Solucionado El Problema. Nadie de autopista central se ha comunicado, ni han dado solución al problema

Autopista Central - Me.obligan a pasar por pórtico tag ..porque tienen cerrada la caletera

No Resuelto No Me Han Llamado Ni Enviado Correo De Ningún Tipo De Hecho Tuve Que Pagar La Deuda Que No Es Mía Lo Encuentro Insólito.... Que lata me dá saber que personas que don muy estudiadas entre comillas ...nos jodan de esta manera si es poco lo pagado pero hay personas que apenas tienen un vehículo de 1 millón y uds nos estafan como quieren y después van a misa los domingos...son verdaderos ladrones con corbata ..el diablo se los lleve sinvergüenzas...

Autopista Central - Cobro Indebido

No Resuelto No Resuelto. SIGO CON UNA SUPUESTA DEDUDA DE SOBRE LOS 40 MIL PESOS CUANDO YO NO HE UTILIADO MÁS DE DOS VECES ESA AUTOPISTA EN EL ULTIMO MES, NECESITO SABER PORQUE ME ESTA COBRANDO O SI INCLUYE OTRAS AUTPISTAS. CUAL ES EL RESPALDO DE ESE COBRO.

eempresa autopista central - pago indebido

Sernac No Resuelto No A Sido Resuelto . Va Aumentandonelnprecio De Lo Que Supuestamente Pague .. Después de hacer el reclamo me entero que el monto sube y no se resolvió absolutamente nada .
Me urge que esto termine. Ya que e pagado una cantidad superior al monto real de eses entonces y ahora vuelvo a tener la misma deuda.

Autopista Central - No Se Puede Pagar Deuda Online

No Resuelto Sin Resolver. Empresa no entrega ningún tipo de resultado

Autopista Central - clonacion placa patente

Sernac No Resuelto No Solucionado. Fiscalia centro norte emite orden de investigar pdi y bridaga búsqueda carabineros emitiendo certificado que acredita CLONACION

Autopista Central - Cobro Fuera De Plazo

No Resuelto Negativo. Sin comentarios o llamado de la autopista, no he ingresado todavia reclamo a sernac

Autopista Central - Hostigamiento telefónico diario

No Resuelto Nadie Nunca Respondio. me han llamado otros números: +951403616 / +951422489 / +940649781/ +934272943 / +951890696 /
+999415200

Autopista Central - Ruidos molestos

No Resuelto Siguen Los Ruidos. Por las noches siguen con ruidos en la carrera ya que la limpian o reparan. La mejor forma de reducción de su ruido es que pongan paredes reducidoras de ruidos.

Autopista Central - Cobro inexistente

Sernac No Resuelto Nada Aún. Puse reclamo en Sernac.-

Autopista Central - Cobro indebido

Resuelto Resuelto. Debo decir que de igual forma me toca impugnar. El vehículo hace años que no va a Santiago y de igual forma me toca demostrar que es esta en Los Angeles. Lo ideal seria que ustedes actualizaran sus base de datos para demostrar que estamos en región hace años. Espero no tener que seguir con el reclamo al sernac, eso no sería agradable.

Autopista Central - Sin Luz Hace Mas De Un Mes .peligroso .oscuro .robos En La Noche Y En El Dia .

Sernac No Resuelto No Resuelto. TODAVIA NO VIENEN A ARREGLAR LA LUZ DE LA PASARELA.Y AHORA ESTA MAS PELIGROSO PORQUE ESTAN SACANDO HASTA LAS LUCES COMO NO SE PREOCUPARON DE ARREGLARLA ALTIRO .AHORA ESTA PEOR.YO YA ME ESTOY PONIENDO DE ACUERDO PARA IR AL SERNAC CON LA JUNTA DE VECINOS SI NO TENEMOS UNA RESPUESTA PRONTO YA VAN PARA LOS TRES MESES YA NO CREEN QUE ES MUCHO.SOLUCIONES AHORA YA POR FAVOR .

Evita Autopista Central
Prefiere Ruta del Maipo