Cobro no justificado

He sido usuario de Awto a lo largo de este año. Quisiera comentarles mi experiencia reciente y plantear una queja con respecto a ciertos cobros realizados en mi cuenta.Durante mi uso, he encontrado desafíos con estacionamientos cerrados, lo que ha dificultado los traslados en ciertas ocasiones. a pesar de estos contratiempos, consideré viable continuar utilizando el sistema. sin embargo, en uno de mis viajes recientes, me topé con un neumático pinchado. Asumo mi responsabilidad por no haberlo revisado antes de utilizar el vehículo y, al percatarme, contacté a su equipo y seguí las indicaciones proporcionadas para dejar el auto en el lugar correspondiente.Mi sorpresa fue cuando se cargó a mi cuenta un deducible de $77,000. Si bien puedo entender que esta cifra puede estar estipulada dentro de sus términos y condiciones, considero que es un monto excesivo. sin embargo, pagué el monto indicado.Debido a esta situación y para evitar futuros inconvenientes, decidí dar de baja mi suscripción con Awto. No obstante, poco después de hacerlo, se me notificó un nuevo cobro por la misma suma de $77,000. Me encuentro desconcertado respecto a este segundo cargo, ya que no se me ha informado sobre la razón del mismo.He tratado de buscar respuestas enviando correos y contactando al call center, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta clara sobre este nuevo cargo.