Cargos no autorizados

Buenas tardes el día de hoy 06 de enero del 2022, se realizaron 3 cargos no autorizados de mi créditohipotecario que mantengo con el banco. Llamé a Fonobank y me dicen que me comunique con mi ejecutivo como hace mas de un año me atrase pago en socofin y me derivan a ellos. Llamó ellos me indican que no pueden realizar cargos en las cuentas, que solo ven las deudas, respuesta de ellos debe verlo con el Banco de Chile. Ninguna de las dos entidades se hace cargo y me derivan de una a la otra sin darme ninguna solución, solo pido que se reversen los cargos que no corresponden, ya que tengo que pagar mis cuentas. Solo quiero una solución. Mi nombre es Iver Oriana Flores Contreras. Rut:15.816xxx-x.06/01/2022 Pap Cred Hipotecario S/pac Oficina Central $ 160.192 $ 17.71806/01/2022 Pap Cred Hipotecario S/pac Oficina Central $ 158.657 $ 177.91006/01/2022 Pap Cred Hipotecario S/pac Oficina Central $ 159.457 $ 336.567