Autor:

No Resuelto

23 Febrero, 2023 - 12:25
Su comunicación interna es pésima, para luego excusarse con "no es correcta la información" Si me indican algo con seguridad el mismo personal del Banco y no cumplen... He tenido una experiencia mucho mejor en Scotiabank, con ejecutivos excelentes.
Reclamo original:
  • La Florida, Chile
  • 13, Febrero 2023
  • Número: 949293
Sernac

Banco De Chile

Cobros indebidos

SEÑOR Eduardo Ebensperger
Gerente General banco de chile

PRESENTE


El año pasado 2022, el hoy ex ejecutivo del Banco de Chile Sebastián Apablaza Rifo, me indica vía correo corporativo que el seguro de desgravamen el cual solicité eliminar, me indicó que si se realizó la gestión para eliminar este seguro el cual se me descuenta de mi cuenta corriente, luego pasado casi un año en Febrero 2023, se me realiza nuevamente el cobro, solicitando la eliminación como lo dijo el ejecutivo de cuentas. La nueva ejecutuiva me impide la cancelación de este vulnerando los derechos como consumidor y a su vez, sin tomar en cuenta una comunicación de un trabajador del Banco de Chile.Aún espero que se resuelva el caso ya que la deficiencia de los ejecutivos, solo se excusan en que la edad y experiencia no hacen un buen trabajo, claramente la comunicación intera deja mucho que desar. Solicitando a banco que se me elimine un seguro el cual no quiero.
Objetivo: Obtener una solucion Eliminar el seguro indicado en su totalidad.
Autor: J.D.
Publicado el Lunes, Febrero 13, 2023 - 12:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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