Banco Edwards

Reclamos y resultados similares

Banco Edwards - Cierre de cuenta

No Resuelto Me Cerraron La Cuenta Pero Mi Perfil En Línea Sigue Activo. No Solucionado.. Me cerraron la cuenta pero mi perfil en línea sigue activo. No solucionado.

Banco Edwards - Cobros que no corresponden

No Resuelto Nulo. Aún no me devuelven el dinero, además de eso pague lo que NO correspondía para poder cerrar la cuenta y evitar más cobros que no van con mi cuenta, pero la ejecutiva se negó a hacerlo de manera telefónica y no excusando también que no me devuelven el dinero a otra cuenta, siguiente a ello indica que podría gestionarlo q una cuenta vista que tengo ese banco sin hacer nada al respecto, por lo que de igual forma ingresaré el reclamo al SERNAC.

Banco Edwards - Falta de información/publicidad engañosa

Resuelto Positivo. El Banco Accedió A Lo Solicitado Sin Mayores Problemas.. Todo quedó aclarado.

Banco Edwards - Mala atención y poco personal en agencias

No Resuelto Ninguno. Esta sucursal de Av la Dehesa, tiene siempre una cola gigante en atencion al cluente y todos los demas estan desocupados y solo hay una persona en esa area.Terrible

Banco Edwards - Sin respuesta ni solución

Resuelto Resuelto. El banco se comunicó conmigo.

Banco edwars - Credito compra de cartera

No Resuelto Banco Edwars. Sin repsuesta

Banco Edwards - No me entregaron las tarjetas

Resuelto Pude Obtener Las Tarjetas. Tuve que ir a otra sucursal para retirar las tarjetas y no tuve problemas ese dia

Banco Edwards - No Responden Aumento De Cupo Tarjetas De Credito

No Resuelto Nunca Responden, Ni Acusan Recibo.. Nunca responden, ni acusan recibo. El Banco no se hace cargo de sus irresponsabilidades y culpa al cliente.

Banco Edwards - Cobros indebidos por cuanta corriente

No Resuelto No Hay Una Postura Por Parte Del Banco En Querer Conciliar Con El Cliente, Solo Se Limitan A Que Tengo Que Pagar. En el banco, solo se limitan a mandarlo a uno a hablar con uno y otro ejecutivo y ninguno toma el toro por los cachos, la unica respuesta que todos dicen es que tengo que pagar, pero nadie toma una decisión al respecto.

Banco Edwards - Cobro indebido reiterado

No Resuelto Al Final Estoy Cerrando La Cuenta (lo Que También Es Un Cacho). Del banco nunca nadie respondió el reclamo.

Al planteare el tema a mi ejecutivo, este me dio la única solución que estaba en sus manos:
Comprometerse a efectuar los tramites para reversar el cobro indebido todos los meses.
Los cobros improcedentes se seguirían efectuando y mi ejecutivo no puede hacer nada al respecto, ya que, según el, por un error de la persona que abrió mi cuenta, esta quedó ingresada con gratuidad sólo por 6 meses, por lo que se seguiría generando el cobro.

Esta respuesta no es satisfactoria, porque significa que cada mes se me descontaría dinero de mi cuenta y que éste no estaría disponible por días. Además de que si no existen los fondos se utiliza la linea de crédito con los costos correspondientes.

Ante esto decidí cerrar la cuenta, pero aún no he podido, porque a fines de enero se volvió a generar el cargo (por tercera vez y después del reclamo), por lo que tengo que esperar a que el banco, haciendo gala de toda su burocracia, me reverse el cobró para poder cerrarla.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
03, Julio 2023
Número: 977894

Banco Edwards

Pésima atencion al cliente y abandono de deberes

SEÑORES banco edwards

PRESENTE

Mi nombre es Andrés. NO soy cliente del Banco Edwards pero estoy intentando solicitar un crédito hipotecario con ellos.Inicialmente me comuniqué con Nataly Vargas, ejecutiva de sucursal Huérfanos. Le mandé los documentos solicitados el viernes 23 de Junio. Desde entonces y hasta el día de hoy, (lunes 3 de Julio) no he recibido respuesta sobre que pasó con la solicitud del crédito, le he escrito por whats app en dos ocasiones, el miércoles 28 y el viernes 30 de Junio sin obtener respuestas. La volví a llamar hoy a las 15: 05 del lunes 03 de Julio nuevamente sin obtener respuesta. Encuentro el colmo esta especia de ghosting por parte de la ejecutiva.Llamé al Banco Edwards hoy lunes 03 a las14:32 donde me dicen que Nataly no está con licencia pero que probablemente está en colación, y que debo volver a llamar a las 15:30, yo le digo que entro a trabajar y que no puedo llamar a esa hora, procedo a solicitar al ejecutivo telefónico que por favor me de el mail del jefe de la sucursal para poder comunicarme tras lo cual me deja con una grabación por 20 minutos sin tener respuesta alguna, vuelvo a llamar y me atiende la ejecutiva Daniela Muñoz, a quien le solicito el nombre del primer ejecutivo telefónico ya que quería dejar un reclamo con nombre y apellido, ante lo cual me deriva a otra grabación que finalmente me cuelga.En resumen, ha sido imposible poder comunicarme con alguien competente durante una semana y media, se me ha faltado el respeto siendo que yo jamás he maltratado a nadie y solo busco poder cotizar un producto del banco. Además encuentro el colmo la actitud displicente y sin respeto por parte del personal del banco.

Objetivo: Obtener una solucion Que me llame alguien de atención al cliente para poder contarles mi pésima experiencia y que se tomen las medidas para que esto no vuelva a ocurrir, que me comuniquen con alguien que no desaparezca cuando necesito información.

Autor: A.C.

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Publicado el Lunes, Julio 3, 2023 - 16:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.