Fraude telefonico me robaron 18 millones, banco dice que todo es mi culpa

El día 21 de octubre de 2024, fui víctima de una *****a electrónica que afectó mi cuenta empresa en Banco S. (Administración de RR HH S. y Salgado). A través de una llamada telefónica, una persona que se identificó como del departamento de fraudes del banco me informó sobre movimientos sospechosos. Esta persona contaba con toda mi información personal y bancaria, lo cual dio credibilidad a su identidad.Durante la llamada:Intenté ingresar a mi cuenta desde mi celular y computador, pero el acceso estaba bloqueado.Seguí las recomendaciones de la operadora, cambiando mi clave, sin éxito.Finalmente, fui al banco fuera del horario de atención, sin obtener ayuda presencial.Más tarde, al verificar los movimientos desde un cajero automático, descubrí que se habían realizado transferencias fraudulentas por un total de 18 millones de pesos, distribuidos en montos de 1 millón. Lo grave es que:No autoricé la creación de nuevos destinatarios.No recibí la clave de autenticación (clave 3.0) necesaria para confirmar estos movimientos.Tampoco se enviaron las alertas de seguridad ni correos electrónicos correspondientes.a pesar de estos hechos, el Banco S. resolvió unilateralmente que la situación es negligencia de mi parte, sin reconocer que se trató de una *****a telefónica organizada por terceros, lo cual ha sido determinado por la fiscalía en su investigación preliminar.sin embargo, a pesar de que la fiscalía reconoció formalmente que se trató de una *****a , determinó que, al no existir funcionarios públicos involucrados y debido a que la pena mínima asignada para este tipo de delitos no implica presidio o reclusión efectiva, el caso queda sin acciones judiciales concretas, dejándome sin opciones reales de reparación. Esta situación me ha dejado con una pérdida patrimonial significativa y en un estado de total vulnerabilidad, tanto económica como emocionalmente.Quiero dejar constancia de que he cumplido con todas las formalidades, presentando la denuncia correspondiente:Ante las entidades del banco para solicitar una investigación y bloquear mis productos.Ante la fiscalía, que reconoció la *****a , pero no pudo avanzar debido a los márgenes legales que limitan las sanciones en este tipo de delitos.Por este motivo, denuncio públicamente la situación y exijo una investigación formal para esclarecer lo ocurrido y determinar las responsabilidades correspondientes al banco. Como adulto mayor y pequeño empresario, esta situación me ha generado un grave perjuicio económico y emocional, además de vulnerar mi confianza en el sistema bancario y en las instituciones encargadas de proteger a los ciudadanos.Atentamente,José Milton S. Rivera