Pago de cuota

Buenas tardes mi nombre es Cecilia López ,mi Rut 9.127.xxx-x y quiero saber si este mes se hará el pago de mi cuota por un préstamo automotriz que tome con ustedes por medio de Derco . El mes pasado me llegaron avisos de no pago y a fin de Julio se concreto el descuento .Favor ,si hay algún problema me pueden contactar por cualquier problema .Cabe señalar que al principio no tuve ningún problema referente a mis pagos .El contacto lo hicieron ustedes con Banco Estado y eso me dejo tranquila ,no se el error que se puede haber originado . Fono 985296180 mi correo cecilia.lopezu@gmail .com ,agradecida y espero alguna respuesta.