Atención poco gentil

He acudido en dos ocasiones a la sucursal de Macul del Banco Santander y, en ambas oportunidades, la atención de la ejecutiva que me atendió fue deficiente y dejó mucho que desear.En la primera ocasión, intenté resolver un problema con la aplicación para ingresar a mi cuenta. La persona no tuvo la amabilidad necesaria para explicar el proceso cuando solicité que me aclarara algunas dudas, adoptando una actitud impertinente. En la segunda oportunidad, si bien la ejecutiva fue un poco más amable, el trato igualmente fue distante y algo incómodo.A esto se suma el excesivo tiempo de espera para recibir atención como cliente. En la primera visita tuve que esperar 40 minutos y en la segunda, casi una hora. En esta última oportunidad había una sola persona atendiendo, quien tardaba aproximadamente 10 minutos por cliente. Esta situación se vuelve muy molesta ya que, como cuentacorrientista, uno esperaría una atención en un plazo oportuno. lamentablemente, no es la primera vez que experimento este tipo de demoras en este banco.Por otra parte, cabe mencionar que el sistema de la clave Santander Pass es sumamente burocrático e incómodo para realizar pagos, ya que solicita la clave primero para ver los datos de la tarjeta de crédito y luego otra vez para autorizar la transacción. Esto resulta poco práctico en el día a día.En síntesis, considero que el servicio al cliente está siendo deficiente. Como observación final, en ambas oportunidades noté que el personal que me atendió era de nacionalidad extranjera. Si bien esto no constituye el problema central, me llamó la atención que coincidiera en ambas visitas donde no fui atendido de una manera grata.