Imposibilidad de disponer de mi sueldo

Quiero expresar mi molestia por la situación que estoy viviendo, ya que llevo más de dos semanas sin poder utilizar mis TARJETAS ni disponer normalmente de mi DINERO.Después del robo de mi celular y mi cédula de identidad, bloqueé inmediatamente mis tarjetas y solicité la emisión de nuevas. Las nuevas tarjetas ya fueron entregadas, pero no puedo utilizarlas porque necesito habilitarlas mediante Santander Pass.Para solucionar esto, me comuniqué previamente con Santander por teléfono y expliqué mi situación. Se me indicó que podía realizar el trámite utilizando el comprobante de mi cédula de identidad, considerando que el documento físico me fue robado. Con esa información fui personalmente a una sucursal, perdiendo tiempo y trasladándome hasta el banco, para finalmente recibir una respuesta completamente distinta: la persona que me atendió INEPTA POR LO DEMAS me indicó que el comprobante no servía para solicitar Santander Pass y que eso no correspondía.Además, la atención que recibí fue sumamente grosera, lo que considero inaceptable, especialmente considerando que estoy intentando solucionar un problema provocado por un robo y que estoy siguiendo las instrucciones que previamente me entregó el propio banco.Lo que más me indigna es que tengo mi sueldo depositado en mi cuenta, pero no puedo disponer de él de manera normal porque no puedo habilitar mis nuevas tarjetas. ¿Cómo se supone que VOY A APAGAR MIS CUENTAS, mis deudas y mis gastos si el banco no me permite utilizar mi propio dinero? No estoy solicitando una excepción ni algo que no me corresponda. Estoy intentando recuperar el funcionamiento normal de mis productos bancarios después de haber sido víctima de un robo y he seguido los procedimientos indicados por Santander.solicito una solución concreta y urgente para poder habilitar Santander Pass y utilizar mis nuevas tarjetas, o bien que se me indique una alternativa efectiva para disponer de mi sueldo mientras se resuelve esta situación.Llevo más de dos semanas intentando solucionar esto y no puedo seguir perdiendo tiempo y recibiendo información contradictoria entre los distintos canales de atención del banco.