No llega el producto y no quieren devolver el dinero

Compré un rascador con ellos el día 04-02-2024. Con fecha 18-04-2024 aún no me llega mi producto. Me han reagendado ya como 5 veces la entrega de mi producto y no pasa nada. No mandan mensaje o correo explicando lo sucedido, uno tiene que andar persiguiéndolos para que te den una explicación. Me dicen que están colapsados con muchos pedidos por lo que les solicito entonces que me devuelvan mi dinero, a lo cual no responden nada y te dejan de hablar cuando les pides esto. Luego de muchos intentos posteriores te vuelven a responder pero solamente para reagendarte nuevamente, nunca responden nada respecto a la devolución del dinero. Tienen los comentarios bloqueados en Instagram y en Facebook, justamente para que la gente no los desenmascare de que son una *****a . Los datos de la empresa son Baste Spa, Rut: 76.523.xxx-x. La persona responsable de la empresa se llama C. P. L. López, Rut: 17.961.xxx-x según información que se puede conseguir de manera fácil por internet. Dejo este reclamo para que otras personas no sigan cayendo en esta *****a . Hago un llamado a que ayuden reportando sus redes sociales, Instagram y Facebook ya que son páginas que han ganado muchos seguidores, ya que debe ser gente que lo sigue por las bonitas fotos que suben sin saber la triste realidad que hay detrás al ser esto una *****a .