No reconocen el pago

Yo pagué como siempre la campaña 09, y no me figura el pago, hablé por messenger que se supone es el contacto directo pero no es así porque no funciona el enlace solo es un bot, después de mucho tratar me conecte con un asistente que me dice q le envié el cupón de pago pero no se puede cargar documentos a ese chat sale error, entonces me dió un correo envié el correo pero no han respondido ni arreglado el pago. Ya me descontaron del banco tengo el comprobante aún así no me han dado respuesta. Muchas vendedoras les ha pasado eso y las mandan a cobranza, y no es poco dinero no recomiendo vender para ellos demoran demaciado en dar respuesta mientras te mandan a cobranza es terrible con la situación actual pasar por esto