Precio no respetado

La campaña 14 solicite un perfume (bleu intense de L'bel) a precio de 6.990 y me llegó una colonia bleu intense, hablé con una ejecutiva me dijo que le diera el código del perfume bleu intense en catálogo de la campaña 15, pregunté si me respetarían el precio de 6.990 y ella confirmo, ahora me están cobrando 23.000 que es del perfume por catálogo cosa que no debería ser ya que me había dicho que me respetarían el precio de 6.990, volví a hablar y no me dieron solución solo me dijeron que era el mismo producto que solo cambiaba la caja y claramente dice colonia lo que me llegó, yo hace un tiempo abrí una y era otro olor, nada igual al perfume.