Autor:

🙁 No Se Ha Resuelto

6 Junio, 2022 - 13:01
A dos meses de la quemadura belenus no ha pagado ni siquiera los medicamentos de la receta y boleta presentada. No responden los mails
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Casablanca, Chile
  • 26, Mayo 2022
  • Número: 897049

Belenus

Quemadura grave

SEÑORES belenus

PRESENTE


Llevo un par de años depilándome en esta clínica específicamente rosario norte, he tenido efectividad en los tratamientos por eso me he mantenido pero a lo largo del tiempo que llevo me han quemado en algunas oportunidades tatuajes y lunares. Pero la quemadura que me provocaron hace dos semanas fue porque no siguieron los protocolos no me cubrieron y protegieron un lunar de mi cara el cual en el mismo momento le dije a la persona que me depilaba que quemo que me dolía y me dijo no. Le dije si !Me puso una tela en el lunar de color café lo cual no corresponde al protocolo que manejan habitualmente que es pintar y cubrir el lunar y depilar a dos cm de este. Terminando la sesión me dijo ponte crema de un pomo que estaba usado. Al llegar a mi casa ya tenía mucho dolor, inflamación y enrojecimiento. La semana que seguía me dirigi presencialmente a la clínica, me derivaron con telemedicina para dermatólogo lo cual me dijo que era una quemadura grave me prescribió dermabioticos y cicatrizantes. Claramente no evolucionó bien por ende estoy esperando la evaluación presencial de dermatología y que me reembolsen los primeros medicamentos que aún no me pagan.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia No hay solución para reparar el daño que causaron en mi cara
Autor: F.L.
Publicado el Jueves, Mayo 26, 2022 - 10:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No he recibido ninguna respuesta de parte de Belenus.
Atte.

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Una pena

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🙁 Belenus - Incumplimiento

No Resuelto Incumplimiento. Estimados, agradezco su respuesta pero debo insistir en mi caso. La publicidad en la antigua aplicación claramente ofrecía una sesión de mantención por referir a un amigo, información que fue confirmada por el personal de la sucursal de Plaza Egaña antes de mi compra. En ninguna de mis consultas por WhatsApp se me informó sobre la distinción entre campañas que ahora mencionan. Esta falta de claridad podría interpretarse como publicidad engañosa, ya que realicé la compra bajo condiciones que ahora no se están respetando. Solicito encarecidamente una revisión adicional de mi caso y que se respete la oferta original bajo la cual decidí convertirme en cliente. De lo contrario, me veré en la necesidad de considerar otras acciones para proteger mis derechos como consumidor.
Espero una pronta respuesta y una resolución favorable de esta situación.
Saludos cordiales,