Best store: venta sin stock, nula respuesta y evasión de entrega de boleta electrónica.

El día 27 de febrero de 2026 realicé una compra en la tienda online Best Store. A la fecha, no he recibido el producto, la empresa me niega la boleta legal de mi compra y el servicio al cliente es desastroso.Antecedentes de la compra:Pedido: N° 70353Fecha de compra: 27/02/2026Producto: Funda protectora para Garmin Forerunner 935Monto pagado: $14.955 (Procesado y descontado vía Webpay Plus)Detalle de la situación:Venta sin stock y plazos falsos: El sitio web indicaba disponibilidad y plazos de entrega irreales. Tras varios días de insistencia mediante mensajes y correos que fueron ignorados, el 4 de marzo me respondieron escuetamente indicando que había un "retraso de reposición" y que el pedido tardaría de 1 a 2 semanas más. Modificaron las condiciones de entrega de forma unilateral, arbitraria y solo porque insistí en preguntar.Plataforma engañosa: A pesar del retraso confirmado por ellos mismos, el seguimiento en su página web sigue estancado en "Pedido en progreso", manteniendo las fechas originales y entregando información falsa al cliente.Retención de la Boleta Electrónica: a pesar de que el pago fue procesado exitosamente el mismo 27 de febrero, y de haber exigido el documento legal en reiterados correos, la empresa simplemente omite el tema y no envía la boleta.El patrón de abuso y la grave inacción del SII:Al revisar este mismo portal de reclamos.cl, queda en evidencia que este no es un error puntual. Solo durante este año, existen decenas de reclamos idénticos contra Best Store: cobran el dinero, no envían los productos, cortan los canales de comunicación y no emiten las boletas correspondientes.Resulta inaceptable y altamente preocupante que, frente a decenas de denuncias públicas que evidencian la retención sistemática de documentos tributarios obligatorios, el Servicio de Impuestos Internos (SII) no esté tomando ninguna acción al respecto. Es una clara vulneración a los deberes tributarios y a los derechos de los consumidores que ocurre a vista y paciencia de las autoridades.Dado que la empresa no responde a mi solicitud de reembolso y sigue operando de manera irregular, hago pública esta situación para alertar a futuros compradores. Exijo la devolución íntegra e inmediata de mi dinero y la emisión de la boleta de compra.