Negligencia en despacho

Hice un pedido a través de falabella y según el día martes 01/08 salió a reparto y nunca llegaron, al otro día me llegó un mensaje que no habían encontrado la dirección, llame varias veces y después de tres ejecutivas, la última me actualizo la dirección, el cual solo coloque referencias, ya que la dirección estaba correcta, me dieron una fecha estimada de entrega el día 03/08 y nunca llegó, llame el día viernes exigiendo mi entrega como corresponde dentro de las fechas estimadas y lo mismo tuve que llamar a cuatro ejecutivos para que lo solucionaran y me entregaran mi pedido, ya es día sábado 05/08 y aún no sale a reparto el pedido, nefasta la compañía, si realmente los retail están trabajando con ellos prefiero nunca más comprarles producto con envío, no dan ninguna solución, menos las compañías retail, solo se lavan las manos, además sus "soluciones" son solo parches que no sirven para nada, además que su solución sería entregarme el pedido la próxima semana o yo ir a buscarlo después de 5 días hábiles, imposible que una persona los este esperando toda una semana para que le entreguen su pedido, aclarando que ahí ya se pasarían de la fecha límite que entrego falabella, horrible su gestión, lamentablemente es un pedido grande y caro el cual debe haber alguien para recibirlo.