Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
71.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
80.3%
Starken
71.7%
Blue Express
35.6%
MailAmericas
35.1%
Correos de Chile
34.8%
Pullman Cargo
28.6%
DHL Worldwide Express
28.1%
Chilexpress
25.5%
Western Union
21.4%
UPS
16.7%
Fedex
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Retraso En Entrega
Resuelto Pedido Entregado. Se comunicaron de la Empresa entregando las respuestas pertinentes y correspondientes.
Blue Express - Servicio deficiente y mentiras
Sernac No Resuelto Respuesta Deficiente. Sólo se disculparon por no entregar el pedido cuando correspondía, me avisaron que lo entregarían hoy al mismo tiempo en que me ofrecieron no entregarlo.
Les dije que su oferta (no entregar mi pedido) no tenía sentido y hasta era ofensiva (xq perdí el trabajo x eso).
Al menos ya recibí el pedido, aunque no me compensaron por el trabajo que perdí ni mostraron el más mínimo interés en hacerlo
Blue Express - Empleados incompetentes
Sernac Resuelto Satisfecha , Lo Solucionaron De Inmediato. Muy buena ayuda , la empresa lo solucionó de inmediato
Blue Express - Pedido aparece como entrega y nunca se entregó.
Resuelto Resuelto. Fueron muy atentos y amables, lograron resolver el problema.
Blue Express - Pedido Entregado A Otra Persona
Resuelto Me Entregaron Mi Pedido Hoy. me contactaron por Gmail y finalmente mi pedido fue entregado a mi domicilio.
muchas gracias.
Blue Express - Pedido no entregado por ajuste de datos
Resuelto Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer. Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.
Blue Express - No entregan pedido
Resuelto Volvió Al Remitente Y Al Reenviar Llamaron. Devolvieron el paquete al remitente. Este último se hizo cargo del asunto y cuando enviaron nuevamente el paquete, me llamaron para la entrega.
Blue Express - Paquete con falta de artículos
Sernac No Resuelto Ningún Resultado. No dieron ninguna solución ni reembolso ni nada culparon a la otra empresa mandaron una foto frontal del paquete donde se ve bien pero en realidad el paquete venía abierto del otro lado aveces tiran los paquetes en cualquier parte le sacan una foto al porton y según esa es su entrega no piden RUT ni nada ni llaman
Blue Express - Pedido no entregado
No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto nada, quedé en que lo volverían a enviar pero justo estaban sin stock, luego el reembolso del dinero y todavía no se ve ni señales de que lo devolveran
Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Carga con retraso sin soluciones
No Resuelto No Dieron Ninguna Solución. Tengo problemas con 6 órdenes e ingresaré mi reclamo al sernac que poca empatía no saben los problemas que me han generado esta empresa no les importamos como clientes .
Blue Express
4 Agosto, 2023 - 16:05
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 04, Agosto 2023
- Número: 984421
Hice un reclamo sobre un envío de Shein que debía llegar hasta el 16 de julioN de orden 7575347231Al hacer seguimiento del pedido siempre está en el mismo estado (*Tu pedido no pudo ser entregado.Será devuelto al remitente comunícate con Shein*) al comunicarme con agentes de BLUE EXPRESS solo tengo la respuesta de que :”Tu pedido se encuentra con devolución a la tienda,No contamos con un plazo en especifico para informarte” “ Las gestiones de redirección para detener las devoluciones no tiene un tiempo exacto, ya esta el requerimiento ingresado solo falta es que salga a reparto al destino” Espere con paciencia ,Pero en unos días ya será un mes q no lo recibo,¿que me asegura que pronto tendré el pedido.?tampoco me dieron información de cual fue el problema para que el pedido no se entregara correctamente
Objetivo:
Obtener una solucion
Que mi pedido sea tomado en cuenta para regresar a ruta , o Por lo menos alguna dirección para poder ir a recogerlo personalmente
Autor: I.C.
Publicado el Viernes, Agosto 4, 2023 - 15:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Al menos ya recibí el pedido, aunque no me compensaron por el trabajo que perdí ni mostraron el más mínimo interés en hacerlo
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muchas gracias.
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Blue Express - Pedido no entregado
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Blue Express - pedido rechazado y llame al servicio al cliente me rechazaron la peticion de dejarlo en el punto de blue express
Resuelto Resuelto. pude retirar los productos en el punto blue express el día sábado
Blue Express - Mi paquete lo dividieron en 2, el primero llego y el segundo no y dice dirección no encontrsda
Resuelto Resuelto!. Excelente servicio
Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Esta vez si se tomaron el tiempo de tocar el timbre.
Blue Express - Carga con retraso sin soluciones
No Resuelto No Dieron Ninguna Solución. Tengo problemas con 6 órdenes e ingresaré mi reclamo al sernac que poca empatía no saben los problemas que me han generado esta empresa no les importamos como clientes .
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Martes, 07 de Mayo, 2024