Mal ruteo de encomienda

NO RESUELTO. El día 28 de Noviembre subí un reclamo dirigido a esta empresa por mal ruteo de un paquete a mi nombre. La respuesta de Blue Express fue que el paquete iba de vuelta al vendedor y no podían hacer nada. La única alternativa fue que me comunicara con el vendedor y viera la posibilidad de un nuevo envío.Aún cuando la empresa dio un mal ruteo a mi encomienda, no se hicieron responsables ni me dieron una respuesta satisfactoria. Aunque dijeron que habian ingresado solicitudes para el cambio de dirección, e insistencias para darle prioridad a mi entrega, dudo que sea verdad, ya que al día de hoy, mas de un mes después de que el paquete esté juntando polvo en su bodega la respuesta sigue siendo la misma.Un asco de servicio, nula capacidad de resolución de problemas y de asumir su responsabilidad, además de cero empatía con el cliente.