Envio producto roto

Hola, compre un espejo de 30 mil pesos y la opcion de envio que tenia la empresa donde compré era Blue Express, el paquete en la parte de afuera indicaba claramente que era un paquete frajil, el paquete estaba empaquetado con cinta (con letras que indican fragil), plumabit, alusa y dentro de una caja, pero el maltrato que le dan a los paquetes en Blue Express es terrible, me llego el espejo roto, le indique al repartidor que me permitiera abrir la caja y se nego y se fue, llame a Blue Express y me dijeron que tenia que abrir el paquete frente al repartidor y me colgo, y ademas en ningun correo que me enviaron indicaba que debia abrir el paquete frente al repartidor fue iniciativa propia hacerlo, terrible atencion al cliente, terrible entrega, terrible servicio, por favor no contratar sus servicios. Me encuentro muy molesta por la respuesta por parte de atencion al cliente.