Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Diego de Almagro, Chile
  • 10, Junio 2023
  • Número: 973160

Blue Express

Mala atención

SEÑORES blue express

PRESENTE


El día de hoy 10/06/2023 me llamo. La persona que está haciendo reparto en Diego de Almagro región de atacama. El cual me dice que. Se encuentra fuera del domicilio donde mayormete recibo mis encomiendas le digo al joven que no se encontraba nadie en ese domicilio ya que me extraño que no me llegará ningún mensaje o correo de blue express que me señalará que mi pedido ya estaba en reparto y la encomienda que me llegaría estaba con fecha para el 16 del presente mes A lo que le dijo al joven si podía ir a dejar la encomienda en el mismo pasaje pero en casa esquina ya que yo si me encontraba hay pero no podía yo dirigirme a dónde el ya que tengo a mi hijo pequeño enfermo. En lo cual el joven me dice que si y lo espero afuera y veo cuando el sale de la dirección que le reflegaba a el. Pensando que se daría la vuelta. Para hacerme entrega de mi pedido pero no fue Haci el. Se fue y no apareció más luego de más de 20 minutos lo llamo al número 947708890 Preguntándole por el pedido a lo que fue su respuesta que el no tenía tiempo para andar esperando y que tenía más de 100 pedidos que entregar y que no podía entregarme mi pedido. Yo le dijo que no le costaba nada retroceder dos casas y haberme entregado el pedido y el de muy mala manera me dijo que no a los ue también yo le pregunto que cuando volverá a pasar para saber y la respuesta de el fue la próxima semana le pregunto que día y a qué hora para poder estar atenta. Ya que me extraña que blue express no me aya enviado ningún tipo de mensaje avisando de la entrega. De mi pedido y la Mayoria de las veces que me vienen a dejar encomienda por esta vía jamás había tenido problema de entrega a todo esto el me dice que no sabe nada y yo le dijo que como yo sabré entonces cuando el vendrá y poder esperar el pedido y que no me pase nuevamente esto y que se valla con mi pedido y solo hubo mala atención de parte del repartidor espero me puedan dar una buena respuesta y que contraten gente que tenga más. Buena comunicación por qué yo pago por el envío no me lo hacen gratis
Objetivo: Recibir disculpas Que me llegará mi pedido en dos días más y que contraten gente. Con buena educación
Autor: J.O.
Publicado el Sábado, Junio 10, 2023 - 19:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Envío no cumple de ja de entrega y no entregan la información verdadera

Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".