No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Autor:

🙁 Nada

4 Julio, 2023 - 17:12

Después de hacerme esperar por más de un mes me mandaron un mensaje diciendo que devolvieron al proveedor el producto.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
20, Junio 2023
Número: 975242

Sernac

Blue Express

No entregan pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

ABDELEYKA, ejecutiva de atención al cliente. informa el 31-05-2023 informa que el pedido fue retornado al proveedor por datos mal ingresados o omitidos, informan que puedo gestionar con ellos de manera interna la dirección exacta para que llegue mi pedido correctamente, informa que gestionada la solicitud, desde ese momento todas las consultas informaban que estaban gestionando para hacer el envio, hoy 20-06-2023 informan la misma ejecutiva "Tu pedido se encuentra con devolución a la tienda donde compraste, debes comunicarte con ellos para gestionar un nuevo envío, y así te den mas detalles del porque la devolución."no entregan un respaldo de que esto sea cierto.Mala atención, es un milagro que atiendan vía WhatsApp, se les envía correos, se les escribe por la propia pagina blue.cl, se intenta llamar por telefono pero no tienen una comunicación real con el usuario. Se genero reclamo al sernac esperando alguna solución o una respuesta formal por dicha empresa que al parecer no tienen como prioridad cumplir con sus clientes.

Objetivo: Obtener una solucion Necesito un pdf o correo de Blue espress respaldando el envio al proveedor con fecha de esta devolución ya que es la única manera para que puedan devolver mi dinero por un producto que no llego al domicilio.

Autor: M.P.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Junio 20, 2023 - 17:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.