***o de paquete

Mi pedido llegó a la sucursal de Antofagasta el día 22/06/2023 a las 08:19 hrs AM saliendo a reparto el mismo día a las 11:06 AM hrs, en el transcurso del día (a las 14:00 hrs aprox) llamo por teléfono al repartidor usual de mi sector, el cual me responde que ese día otro repartidor tomó los pedidos de mi sector, que no me preocupe porque me llamarán por teléfono cuando estén en la puerta, aun así esperé atenta todo el día en mi dirección con la ventana abierta y mi teléfono en mano escuchando y observando por si venían, en la noche reviso el estado de mi pedido por la página web de Bluexpress y dice “Entregado a Adrián Pilgarin el día 22/06/2023 a las 22:38 hrs” (junto con la notificación de entrega no se adjunta RUT y al buscar el nombre en rutificador o alguna red social no aparece) adjuntando una foto de un ante jardín desde adentro (imposible que un repartidor esté DENTRO de una casa de NOCHE entregando un paquete) que no se parece en nada al mío (adjunto fotografías), al otro día me comunico con el WhatsApp de ayuda de Bluexpress (no tienen call center), luego de hablar la asistente virtual, me comunico con una ejecutiva y a la cual le explico la situación y me dice que abrirá un requerimiento ya que yo desconozco la entrega de mi pedido y que no tiene un tiempo de respuesta estimando que solo tengo que esperar y hasta el día de hoy 27/06/2023 no se han comunicado conmigo ni me han dado respuesta.