Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

17 Octubre, 2023 - 11:13

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado

27 Octubre, 2023 - 10:28

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
17, Octubre 2023
Número: 997284

Blue Express

No entrega de pedidos

SEÑORES blue express

PRESENTE

Me llego un correo de supuesta entrega del pedido 9007823484 con fecha 11-10-2023, como evidencia de entrega sale una foto (mal enfocada) en la cual no se puede ver que la encomienda realmente sea la que corresponde. A la fecha 17-10-2023 la encomienda todavía no a sido entrega y al contactarse por WhatsApp con Blue Express la ejecutiva indica que el reclamo debe ser ingresado dentro de 48 horas desde la entrega que indica el correo (información la cual no aparece en el correo) y que ahora por la cantidad de días transcurridos ya no se puede hacer nada, solo contactarse con la compañía que vendió el articulo. Si el vendedor envió el articulo y la compañía de reparto lo recepciono por que razón el reclamo debería ir dirigido al vendedor... en este caso Blue Express debería hacer el seguimiento del paquete para ver que repartidor lo tiene y solicitar realizar finalmente la entrega.

Objetivo: Obtener una solucion Que Blue Express se haga responsable del seguimiento de la encomienda que ya tienen sus repartidores y que les solicite realizar efectivamente la entrega en el domicilio que corresponde.

Autor: S.S.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Octubre 17, 2023 - 09:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.