No entrega de pedidos

SEñores blue express realice dos compras en shein una en el mes de julio y el seguimiento salía que faltaba rut del destinatario , lo cual solucione con shein y nunca me enviaron el primer pedido del mes de julio , el cual ya fue cancelado .El segundo pedido el cual llegaría el 20 de septiembre también tiene problema de falta de rut del destinatario , el cual fue solucionado por mi con la empresa shein , aún no me llegan ambos pedidos los cuales ya están cancelados es de urgencia que ustedes solucionen pronto este problema con mis pedidos lo antes posible. siendo una empresa de alto estándares me sorprende su pésimo servicio , generalmente compro muchas cosas por mi negocio, pero me molesta que otras empresas no se hagan cargo de sus responsabilidades con los consumidores. espero pronta solución a mi problema y me envíen pronto mis pedidos. quedo atenta a su respuesta que sea pronta monica.