No recibi mi pedido

no avisaron para yo poder retirarlo en la puerta cuando vinieron a dejarlo , se lo entregaron a otra persona siendo que yo di mis datos para que me lo hicieran llegar a mi, Hize el reclamo en la página de Blue express , me dijieron que lo solucionarían , días después me llamaron diciendo que estaban afuera de mi domicilio para entregarlo y les dije que no podía porque no había nadie en casa , que si podían ir alas 17:00 hrs para yo poder recibirlo me dijieron que si pero que irían al siguiente día , les dije que no había problema, esto fue el lunes y hoy miércoles (3 de abril) me volvieron a llamar a las 13:00 hrs y yo les dije que no estaba en casa nuevamente porque yo estaba en casa alas 17:00 hrs y me dijieron que ya no podían volver a llevarlo a mi domicilio que iba a quedar en la sucursal de Blue express de bajo molle y fui q buscarlo a la sucursal y me dijieron que no estaba y el tema es que no se resolvió nada , me dijieron que tenía q volver a ir otro día , y me parece sumamente injusto ya que yo pague para que lo llevaran a mi domicilio y les hago el favor de ir a buscarlo yo y no lo tienen quiero que mi pedido llegue a mis manos a mi domicilio lo antes posible , porque además de pagar el envío por shein tengo que gastar de más porque no son capaces de llevarlo dentro del horario acordado