Paquete extraviado

Reclamo por Pérdida de Paquete y Falta de Respuesta desde el 06 de Agosto de 2024A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Bluexpress:Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio que he recibido en relación con el envío de mi paquete, el cual se perdió desde el 06 de agosto de 2024.Desde esa fecha, he estado en contacto constante con su equipo para obtener una solución, pero lamentablemente solo he recibido respuestas insatisfactorias. Inicialmente, me indicaron que no habían recibido respuesta de la bodega y que me contactara nuevamente en 72 horas. sin embargo, después de esperar el tiempo indicado, me volvieron a pedir que me comunicara en 48 horas adicionales, sin recibir hasta la fecha una respuesta clara o una solución a mi problema.Es inaceptable que, a pesar de mis reiterados intentos de resolver esta situación de manera amistosa, no he obtenido ninguna respuesta concreta sobre el paradero de mi paquete ni una solución adecuada. Este nivel de servicio es muy decepcionante y no refleja las expectativas que tenía al utilizar su empresa para este envío.solicito de manera formal que se tomen medidas inmediatas para localizar mi paquete y entregarlo a la brevedad posible. En caso de que no se pueda localizar el paquete, exijo una compensación acorde al valor del mismo y el reembolso de cualquier costo de envío asociado.agradezco su pronta atención a este asunto y espero recibir una respuesta clara y una solución definitiva dentro de las próximas 48 horas. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de escalar este asunto a las autoridades pertinentes y explorar otras vías para resolver este problema.