Pedido en dirección erronea

Realize un pedido por aliexpress, llego sin problemas a Chile, pero desde que blue Express se hizo cargo del transporte solo problemas de dirección, primero que no dieron con mi domicilio, cambie la dirección a un punto blue copec de la comuna el unico dentro de la ciudad de Arauco, me llego la notificacion del cambio de domicilio y me lo derivan a un domicilio que no conosco y no tengo idea que es no se si es un domicilio particular, 0 empatia y tolerancia y respeto con el cliente quieren dejar los pedidos los transportista donde se les estime conveniente a ellos para ahorrar tiempo, no contestan los mensajes y no me dieron ni guna solución no responden los mensajes de WhatsApp y esperan los últimos minutos de atencion para enviar un mensaje que no alcanzaron a atender, pesimo servicio lo vuelvo a reiterar los gastos ahora del retiro en ese domicilio que no conosco ahora coreen por cuenta propia. Me contacto un transportista y por no querer ir al domicilio mencionado me menciono que se llevaria el pedido de vuelta y lo entregaria cuando el quisiera. Si hubiese otra opciones de transporte la tomaria.