No entrega los productos

hola buenos días, el día 19 de y 20 de febrero intentaron entregarme el pedido Nº 7734461420, no había nadie en casa, y se fueron sin siquiera llamar por teléfono. Deje el encargo con mi vecina para recibir. pero de los 2 intentos nunca me llamaron para preguntar nada. Además varias veces se ha dicho a la gente que reparte (siempre son las mismas personas ) que si no hay nadie en la casa tiren el paquete pero nada. ya a pasado mas de una semana y me siguen llegando correo que mi paquete esta pendiente, que lo gestionarán pero nada. Se señala que yo no estoy todos los días en casa por que debo trabajar por eso se les pidió a la gente que reparte que tire los paquetes. Pero esta gente no los tira y tampoco son capaces de llamar por teléfono. Este pedido era un regalo de cumpleaños que aun no puedo entregar. por lo que solicito que se entregue a la brevedad el pedido y que se instruya a los repartidores que llamen a las personas, ya que siempre tengo el mismo problema con estas personas que reparten