Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

31 Julio, 2024 - 15:52

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Entregado 20 Dias Despues De Hecha La Compra, Absurdo

11 Agosto, 2024 - 22:36

Este pais se fue al hoyo en realidad, nadie hace la pega y mas encima cobran igual, tal como el gobierno, no hacen nada, lo que hacen lo hacen mal y cobran jugoso sueldo los perlas, Blue era excelente empresa, nunca tuve problemas, pero al parecer lo pesco copec y murio el buen servicio. atinen cabritos!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Buin, Chile
31, Julio 2024
Número: 1040371

Blue Express

Encomienda no entregada

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día viernes 19 de julio la empresa ISESA hizo entrega a Bluexpress de una encomienda con destino Buin, aun no llega, teniendo todos mis datos, su primer y único argumento fue que faltaban datos para la entrega, toda empresa que ha venido a dejar envíos si no se ubica en el barrio, nos llama y los guiamos para llegar, al parecer copec compró Bluexpress y el servicio se fue a las pailas, nunca Bluexpress se había perdido ni menos NO RESPONDER más que un mail, luego me he cansado de enviar mail para saber que pasó, pero no responden, necesito el envío para mi trabajo, exijo lo traigan y deberían tener call center porque así sin contestar emails es muy fácil que se preste este pésimo servicio. espero respuesta ASAP.

Objetivo: Obtener una solucion Que llegara encomienda a la brevedad y la mitad del precio, ya que esta lejos de ser un buen servicio, no entiendo como una buena empresa se puede echar a perder así, lamentable.

Autor: C.S.

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Publicado el Miércoles, Julio 31, 2024 - 11:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.