Pedido sin intrega, sin aviso

Señores Bluexpress,Quisiera hacerles ver mi descontente por su servicio, pues le día 23 de junio me enviaron un paquete por pagar, recibiendo el día 24 la confirmación de que tenían el paquete para luego darme aviso vía e-mail que lo entregarían el día 25 de junio, sin embargo , el mismo día recibí otro mail indicando que no me pudieron contactar y que el paquete quedaba pendiente de entrega. Esto sucedió lo mismo los días 26 y 27 de junio , como también los días 2, 5, 12 , 13 y 15 julio. Hoy el día 17 julio contacté a la plataforma atención a cliente para avisarle que me había llegado el mail indicando que hoy realizarían la entrega del paquete, también les entregué mi fono , pues nunca me habían contactado anteriormente, asumí que quizás estaba errado y esa era la razón de la descoordinación.No obstante todo lo anterior, hoy al medio día me llega el mismo mail de siempre : " Ups, lamentablemente Tu pedido no pudo ser entregado. ¡Pero no te preocupes!, iremos al siguiente día hábil". Sinceramente, parece un burla sin aviso en portería, sin aviso a mi teléfono indican que no se pudo entregar y si son medicamentos, documentos para ser utilizados en un plazo menor a la demora de su entrega o simplemente si es algo urgente?, ¿Cómo es posible que retenga mi paquete por 3 semanas?.Finalmente , se que es un servicio que debo pagar debo pagar pero lo que pedí fue un servicio que debía ser de entrega de 3 días, y no en más de 3 semanas.Espero su contacto.Saludos Cordiales,Dixia Torrejón