Blue Express
30 Mayo, 2024 - 12:21
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Resuelto
Autor:

🙂 Positivo

11 Junio, 2024 - 15:31
Al final si llego mi pedido una semana después de enviar un reclamo y cancelar la compra... Llegó igual así que bien. Supongo. Agradezco la atencion de parte de blue express por la rapidez en contestar. No así sus repartidores.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Queilén, Chile
  • 30, Mayo 2024
  • Número: 1031433
Sernac

Blue Express

No entrega del pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hice un pedido por mercado libre y el envío del que se encarga Blue Express no me dio respuesta alguna sobre mi pedido que ya llevaba casi un mes sin ser entregado. Me dijeron que no encontraron el domicilio pero al menos una vez al mes pido por mercado libre el alimento de mis gatos y llega, además de ese pedido hicimos tres pedidos más que si llegaron al hogar la misma semana, siendo la misma empresa Blue Express en repartir. No se tomaron ni la molestia de llamar al número que indicamos en el sistema de mercado libre para avisar que no encontraban la dirección. Aún estoy esperando hace mas de una semana que me respondan porque sigue sin ser entregado. Ayer me dicen que fue entregado pero nunca llego a ningún punto blue ni a la casa que pedimos que fuera entregado. Blue express de Castro.Desde blue express me dicen que debo reclamar en mercado libre pero me parece inaudito porque ellos son los encargados de realizar las entregas a domicilio por lo mismo uno pone todos sus datos numero telefonico, a las dos semanas una persona de blue express hablo por whatsapp confirmando la dirección y aun asi no llegaron, así mismo si llegaron los otros productos antes mencionado. No me parece que le deleguen la responsabilidad a mercado libre cuando son ellos los que deben instruir a sus conductores a realizar bien su trabajo. Solo piden disculpas por el inconveniente pero si hubiese sido un producto de suma urgencia, de que me sirven las disculpas?
Objetivo: Que se corrijan estas fallas La verdad ni siquiera se si me devolveran el dinero o cuanto tiempo se demore mercado libre en devolver mi dinero, solo quiero que instruyan bien a sus conductores, somos usuarios que piden constantemente por mercado libre y blue express se encarga de entregar porque simplemente no anotan a los usuarios que comúnmente piden en esta comuna o al menos que le enseñen a sus conductores a usar whatsapp cinco minutos para ponerse en contacto con el usuario.
Autor: B.O.
Publicado el Jueves, Mayo 30, 2024 - 12:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda