Pedido no entregado

Ya son 14 días que no dan solución a un pedido, primero dicen que tengo que esperar a un 2 intento, luego que mi pedido lo arreglaran y me piden los datos, después que tengo que contactarme con la empresa que me envió, luego recién me dicen que mi pedido esta para devolución, y jamas hicieron otro intento ni pudieron arreglar la dirección. Ahora! Me dicen que debo arreglar la dirección, la cual lo he hecho muchas veces, además la página no me deja arreglarla, necesito mi pedido para hoy 24 y ya es obvio que no llegará. Pésimo servicio, me gusta porque se supone que llegan a todos lados, pero ahora no pueden dar una solución correspondiente. El punto es que uno se siente ignorado ya que varios agentes por WhatsApp me dejaron hablando sola y son solución, y no es que yo no haya hablado antes, estoy desde el 10 de mayo contactandome para una solución. Que incompetencia