Caja cambiada

El día martes 26/1172024 me llego un paquete que recibió mi madre por estar en el trabajo, ella lo recibió con toda confianza por que ya ha recibido otras ocasiones y lo pago, al llegar a casa encontré el paquete y al solo verlo se notaba ya que no era lo que había pedido el peso no era el correcto por lo que dice el logo del envió mi caja debería pesar 3 kilos y no pesa ni 1 kilo, mal embalada en el logo que vienen mis datos vienen otros abajo, mande un reclamo y me dijeron que hablara con la empresa que envió el producto y lo hice y estoy esperando respuesta, pero tengo certeza que en su empresa cambiaron el producto, le cuento porque, en la mañana de ese día las 08:25 de la mañana me llamo un muchacho de su empresa (tengo el numero) y me dijo que no recibiera el paquete por que habían ******s pero me hablo de un paquete sorpresa y lo que venia en su interior y no lo tome en cuenta por que no había pedido un paquete sorpresa y justo me llego ese paquete con lo que el dijo que vendría, así que es obvio que lo cambiaron ahí, así que espero una pronta solución