No entrega de poductos

Por una compra realizada a través de Internet, lamentablemente se me asignó automáticamente el servicio de esta empresa. La experiencia ha sido completamente insatisfactoria tanto en la gestión operativa como en la atención al cliente (ATC). a pesar de haber proporcionado una dirección válida y legalmente establecida, no se concretó la entrega del pedido. El paquete fue asignado a un equipo que seguía una ruta incorrecta. Informé sobre esta situación reiteradas veces al servicio de atención al cliente, pero no hubo ninguna capacidad de coordinación interna para resolver el problema.Tanto el proveedor como yo realizamos todas las gestiones necesarias para que el pedido fuese entregado. sin embargo, no obtuve respuestas ni soluciones de su parte. Finalmente, ante la indiferencia de la empresa, el propio proveedor se comprometió a traer el pedido personalmente, demostrando una orientación al cliente que ustedes claramente no tienen.Si lo requieren puedo enviarles los correos con el historial de los movimientos del paquete, la confirmación del proveedor indicando que él mismo entregará el pedido, y la cadena de conversación con el servicio de atención al cliente vía WhatsApp.En resumen, el servicio ha sido un verdadero desastre, dejando en evidencia una clara falta de gestión para resolver una situación que podría haberse evitado fácilmente. Por mi parte, no volveré a utilizar los servicios de Blue Express.