Encomienda robada

El día 29 de octubre pedí un celular de alta gama por encomienda. Al momento de ser entregado, el paquete fue entregado a un conserje del edificio que se identifico con un nombre falso y se verificó por cámaras que efectivamente este lo robó y se dio a la fuga.Mi reclamo va específicamente a varios puntos1. Cuando se entrega un paquete de alto valor, se debe avisar de alguna forma al destinatario. El pedido estaba a nombre mío y no debía porque recibirlo un conserje, cualquier persona podría haberse hecho pasar por conserje y recepcionarlo. No recibí llamados ni whatsapp ni llamada desde conserjería (obviamente).2. Cuando se entrega un paquete de alto valor no es posible que se vea claramente la marca con el detalle de la OC en el pedido donde claramente se identifica que es un celular de alta gama. El paquete DEBE estar con algún envoltorio plástico para dificultar su identificación.3. No puede ser que no exista un canal de atención rápido y directo para estos casos.4. Sumado al punto 1, no pueden permitir que cualquier persona reciba el paquete sin previo aviso al dueño o alguna confirmación por parte del dueño para dar permiso a un tercero de recepcionarlo.5. la empresa no puede simplemente excusarse diciendo "el paquete fue entregado" y que cualquier persona lo reciba, es decir, cualquier persona se puede parar en la entrada y recibir cualquier paquete ajeno? Se debe considerar una política para artículos de alto valor.En este caso exijo alguna compensación ecónomica por la empresa dado que el celular jamás lo recibí, debo cubrir el costo del 100% del celular nuevamente y nadie se hace responsable.