Paquete no entregado

Blue express tenía que entregar mi paquete hace más de diez días, sin embargo a la fecha no lo ha hecho. Primero se excusaron diciendo que mi dirección estaba mal, se contactaron un día viernes a las ocho de la noche (fuera de su horario de atención) y dijeron que el paquete había sido regresado a la bodega y que de ahí podían pasar 72 horas hábiles antes de que saliera a reparto otra vez. Los días pasaron y cuando se supone que debía salir a reparto no lo hace, a las 8 de la noche nuevamente me piden que cambie la dirección. Los días vuelven a pasar vuelvo a escribirles y me contestan que el paquete si o si va a salir a reparto, reviso la página y efectivamente es así. El paquete debería haber sido entregado ayer y no fue así, me llega un correo a las 8 de la noche, fuera del horario de atención, diciendo que no entregaron el paquete pues no cuentan con la información necesaria. Me envían a comunicarme con la página donde compré (aliexpress) y lo hago, pero como ellos enviaron el paquete y pudieron checkear que llegara a las manos de blue express, no pueden hacer nada. No es responsabilidad de aliexpress. Es la responsabilidad de Blue express.