Estimado,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
7 Octubre, 2024 - 12:51
Autor:
🙁 Solución Mediocre
21 Octubre, 2024 - 10:15
Por parte de Blue Express, sencillamente no hubo solución. Me avisaron, luego de casi dos semanas que debía movilizarme por mis propios medios para obtener una solución por parte de la empresa que me vendió el producto en cuestión; pese a que el producto lo perdió Blue Express en el momento de entrega, fuera del horario de reparto (23:13 de la noche).
Pésima experiencia, por culpa de su servicio sin control e incapacidad de justificar por sus propios medios sus problemas, perdí mi producto totalmente y no recibí ninguna compensación por el tiempo desaprovechado por todo el trámite que tuve que gestionar al respecto.
No fue una resolución, ni mucho menos una solución.
Pésima experiencia, por culpa de su servicio sin control e incapacidad de justificar por sus propios medios sus problemas, perdí mi producto totalmente y no recibí ninguna compensación por el tiempo desaprovechado por todo el trámite que tuve que gestionar al respecto.
No fue una resolución, ni mucho menos una solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 05, Octubre 2024
- Número: 1048938
Mi pedido figuraba con entrega para el 02/10/24, esto según un correo enviado el mismo día por Blue Express. Esperé todo el día, incluso pospuse actividades con tal de estar presente ese día, sin embargo, el pedido nunca llegó.No tuve más información al respecto, así que al día siguiente consulté por el número de WhatsApp de Blue Express. tuve que consultar tres veces hasta que finalmente indicaron un link en el que me pude informar de que mi pedido había sufrido un "robo o intento de robo" el día 02/10/24 a las 23:13 horas, ocurriendo fuera del horario de servicio de reparto.De no ser por mi insistencia a la hora de saber el estado de mi pedido, simplemente hubiera seguido en total incertidumbre al respecto (cosa que aún sigo estando en gran medida).Peor aún, volviendo a consultar, Blue Express simplemente me dió como solución solicitar un reembolso del producto perdido y no, no es una solución. No debe ser responsabilidad ni gestión mía solicitar esto, además de que fue registrado como "robado" fuera del horario concerniente a repartos.Lo único que incita mi reclamo, es el total desconocimiento de mi situación, en el sentido de fechas, soluciones, nuevo envío de mi pedido, etc.
Objetivo:
Obtener una solucion
Espero tener más información respecto al estado de mi pedido. No quiero recibir una compensación monetaria valuada en el precio del bien. Espero recibir el bien en cuestión mediante la gestión de Blue Express con la empresa proveedora de mi pedido.
Autor: F.B.
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