Pedido "pendiente"

Me dirijo hacia blue express ya que no es primera vez que tengo un problema, me llega un correo donde dicen "Tu pedido no pudo ser entregado puesto que cuenta con información faltante o incorrecta. Comunícate con Shein" cuando la dirección en la misma que figura en los correos de blue express en donde me confirman que mi paquete será entregado, el canal de comunicación vía WSP es un chiste, les he escrito mas de 5 veces en estos 3 días porque me voy de viaje, dicen que se "comunican" con los repartidores y que le entregan bien la dirección pero aún así, dicen que no encuentran la dirección. Lo mas probable es que lo hayan robado y esten todos coludidos, porque no entiendo que la logistica entre los mismos funcionarios sea tan deplorable. Por otro lado, llega un correo en donde me dicen que mi incidencia fue resuelta, solo por el hecho de que supuestamente se comunicaron con el repartidor y pusieron bien la dirección. Tienen un pésimo servicio, en serio. necesito una respuesta ya o llegare hasta las ultimas instancias por sinverguenzas.