***o de producto a entregar

El día de hoy 18 de febrero tenía programada una entrega de un producto de la tienda noa, blue express los encargados de dicha entrega . Al momento de llegar a mi casa tipo 17:30 veo la encomienda tirada afuera de mi casa , con el paquete roto , al interior estaba todo menos el producto ( bolsa , flyer de la tienda , etc ) , me contactó con blue express vía wtsp, me dicen que repartidor dejó constancia que entregó el producto supuestamente a mi ( siendo que yo no estaba en la casa ), las pruebas de blue express de que entregaron el producto son 3 fotos , 2 son de la mano del repartidor junto con mi dirección y otra de la entrada de mi casa, no existe fotografía de que yo tengo en producto en mis manos recibiéndolo , por ende agente de blue express me dice textual “ Entiendo, lamentamos los inconvenientes en la entrega, sin embargo, el pedido fue entregado, dejaré las observaciones correspondientes en la interacción”.