Mal trato hacia cliente desde transporte blue Express

Mi pedido es 2840673206 llegó al rededor de las 23.00pm (muy tarde) al momento de la entrega baja mi pedido el cual tira prácticamente hacia el portón de mi domicilio. Por otro lado empieza a hacerme muchas consultas a las cuales respondo.Entre eso me empezó a dar cuenta que es el chofer ya que acompañante se encontraba arriba del camión.Chófer empieza a increpar diciendo prácticamente que soy una tonta, que por yo darle una acotación me responde "es por eso que nunca te vienen a dejar tus pedidos" "simpática" "no sabes ni lo que tienes que recibír" (recalcar Mi celular nunca sonó, según el chofer estuvo todo el día llamando cuando no fue así. Nunca me contactaron vía wsp. Es por eso que chófer venía enojado.)*Tengo el contacto del chófer si es necesario*.Con respecto al trato, a mi parecer transportista necesita urgente una inducción de servicio al cliente como tratar a cliente cabe recalcar que me vino a entregar pasado las 10 PM de la noche el cual yo no tuve problemas para recibir apesar del horario en el que él se contacto conmigoMi molestar es simplemente la prepotencia en la que llega el chofer hacía el cliente.