Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

26 Junio, 2025 - 14:33

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 No Resuelto

7 Julio, 2025 - 11:17

El pedido jamás fue entregado, me dijeron que lo entregarián al día siguiente, pero era mentira, era solo un calmante. Al final fue devuelto mi pedido. Ahora antes de comprar preguntaré que empresa usan para despachos , si es Blue Express, no compraré en ese lugar e informaré al vendedor la mala experiencia con el servicio de encomiendas Blue Express. Horrible servicio!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

El Bosque, Chile
26, Junio 2025
Número: 1079832

Blue Express

Pedido no entregado

SEÑORES blue express

PRESENTE

INGRESE UN RECLAMO CON FECHA 26, Junio 2025, Número: 1079803 Aparece RESUELTO y es mentira que esta resuelto.Ahora Nuevamente me dicen que el pedido fue devuelto, la telefonista georgina figueroa, me corta el chat. Gente inoperante. Dicen que lo resolvieron y al final quedo en nada. Cero credibilidad como Empresa.A las 11:45 me llega un mail que el caso esta resuelto:" Estimad@s, Junto con saludar, informamos que, tu caso N°09032849 correspondiente al pedido N°2060129934 por Pedido rezagado (OS Fuera de plazo) ha sido resuelto por nuestras áreas internas. Tu pedido saldrá a ruta dentro de los próximos días. Estamos realizando las gestiones correspondientes para que tu pedido sea entregado prontamente Esperamos haber podido resolver tu consulta. Saluda cordialmente, Equipo Blue Express ".Despues me llega otro correo a las 12:14 " Hola Chilean Store, Tu pedido está pendiente Ups, lamentablemente tuvimos un inconveniente con tu pedido Nº 2060129934, y éste fue devuelto al remitente. Contáctate con DROPI para que puedan despacharlo nuevamente". Asi se burlan de la gente!!

Objetivo: Obtener una solucion Solución no volver a escuchar mas su nombre. Que ahora cuando compre, primero preguntare con que empresa de encomienda trabajan. Si son ustedes, rechazare las compras y enviare las pruebas que son una Empresita con cero responsabilidad. Por algo tienen tantos reclamos

Autor: A.S.

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Publicado el Jueves, Junio 26, 2025 - 13:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.