Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.148

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.9% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

Blue Express

26 Junio, 2025 - 14:33

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 No Resuelto

7 Julio, 2025 - 11:17

El pedido jamás fue entregado, me dijeron que lo entregarián al día siguiente, pero era mentira, era solo un calmante. Al final fue devuelto mi pedido. Ahora antes de comprar preguntaré que empresa usan para despachos , si es Blue Express, no compraré en ese lugar e informaré al vendedor la mala experiencia con el servicio de encomiendas Blue Express. Horrible servicio!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

El Bosque, Chile
26, Junio 2025
Número: 1079832

Blue Express

Pedido no entregado

SEÑORES blue express

PRESENTE

INGRESE UN RECLAMO CON FECHA 26, Junio 2025, Número: 1079803 Aparece RESUELTO y es mentira que esta resuelto.Ahora Nuevamente me dicen que el pedido fue devuelto, la telefonista georgina figueroa, me corta el chat. Gente inoperante. Dicen que lo resolvieron y al final quedo en nada. Cero credibilidad como Empresa.A las 11:45 me llega un mail que el caso esta resuelto:" Estimad@s, Junto con saludar, informamos que, tu caso N°09032849 correspondiente al pedido N°2060129934 por Pedido rezagado (OS Fuera de plazo) ha sido resuelto por nuestras áreas internas. Tu pedido saldrá a ruta dentro de los próximos días. Estamos realizando las gestiones correspondientes para que tu pedido sea entregado prontamente Esperamos haber podido resolver tu consulta. Saluda cordialmente, Equipo Blue Express ".Despues me llega otro correo a las 12:14 " Hola Chilean Store, Tu pedido está pendiente Ups, lamentablemente tuvimos un inconveniente con tu pedido Nº 2060129934, y éste fue devuelto al remitente. Contáctate con DROPI para que puedan despacharlo nuevamente". Asi se burlan de la gente!!

Objetivo: Obtener una solucion Solución no volver a escuchar mas su nombre. Que ahora cuando compre, primero preguntare con que empresa de encomienda trabajan. Si son ustedes, rechazare las compras y enviare las pruebas que son una Empresita con cero responsabilidad. Por algo tienen tantos reclamos

Autor: A.S.

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Publicado el Jueves, Junio 26, 2025 - 13:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.