Producto no entregado

Mi compra internacional no lo han entregado, segun ellos la dirección no estaba correcta, lo que no es cierto, ya que otro producto si llegó al domicilio. Intenté 27 ocasiones modificar la dirección en su plataforma, nunca con éxito, dado que el código que envian tiene una duración de 3 minutos, y en llegar a mi correo se demoraba mas de dicho tiempo. Y en las ocasiones que pude acceder a ingresar modificar los datos, me arrojaba error. Y ahora al revisar el estado del seguimiento, me encuentro con una ingrata sorpresa de que el producto se encuentra en proceso de devolución a su origen, sin previo aviso. A demás, su canal de WhatsApp no entrega ninguna solucion con sus bots, y tampoco hay otra vía de comunicación para poder obtener una solución a este inconveniente.Espero que mi producto este en mis manos.