Atraso en entrega

Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar por el atraso en la entrega de una compra realizada recientemente. a pesar de haber cumplido con todos los pasos necesarios como cliente, aún no he recibido mi pedido dentro del plazo prometido.Además, los repartidores no han realizado ningún intento de contactarme para coordinar la entrega ni para solicitar indicaciones adicionales sobre la dirección. Esta falta de comunicación no solo retrasa el proceso, sino que demuestra una clara falta de compromiso con el servicio al cliente.He intentado buscar una solución a través de sus canales de atención, pero hasta el momento no he recibido una respuesta concreta ni una propuesta para resolver el inconveniente.solicito, por favor, una pronta resolución a este problema, ya sea mediante la entrega inmediata del pedido o el reembolso correspondiente, según lo estipulado por sus políticas.