No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Blue Express

19 Mayo, 2025 - 15:32

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
16, Mayo 2025
Número: 1075176

Blue Express

Pedidos sin poder entregar y en devolución al remitente

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Hice varios pedidos por Ali express y por Temu y puse la dirección de mi trabajo, ya que normalmente no estoy en casa para recibir, yo trabajo en un hospital que tiene dirección y además tienen mi teléfono de contacto, nadie me llamó en ningún momento, solo pusieron que la dirección era errónea, luego pude con gran esfuerzo,( ya que la página web no es para nada amigable ) hacer cambio de domicilio a mi casa , después de algunos días me llaman para avisarme que estaba el repartidor en mi domicilio, yo no estaba en casa en ese momento, a lo cual le explico al repartidor que llamaré a mi hijo o a mi vecina para ver si ellos podían recoger el pedido, no pasaron más de 2 minutos y el repartidor me corta la llamada y a pesar que insistí llamándolo para decirle que una vecina bajaría a buscarlo , fue todo en vanoHoy día 16 de mayo me llega una actualización diciendo que el pedido está en trámite de devolución al remitente.Encuentro terrible a esta empresa, no dan la cara , no existe nadie a quien reclamarnecesito una solución

Objetivo: Obtener una solucion Que de una vez por todas me entreguen mis pedidos que compré con mi dinero y con mucha ilusión de poder recibirlos

Autor: P.A.

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Publicado el Viernes, Mayo 16, 2025 - 19:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.