Robo De Mi Encomienda

Buenos días le cuento mi situación ayer mi encomienda estaba en tránsito hacia el punto blue copec para ser entregada y me aparece en la página que no encontraron el punto copec ( siendo que es un punto copec que en su página está especificado por ustedes la dirección y que la semana pasada me entregaron otro pedido ahí mismo ) me recomendaron por WhatsApp cambiar la direccion y actualice direccion por mi domicilio , hasta el momento no ha tenido ningun movimiento mi paquete hace un año me paso exactamente lo mismo me enviaron una encomienda a un punto blue copec y comenzaron con esto que no daban con la dirección (siendo punto blue ) hice estas gestiones de cambiar dirección etc me tuvieron un mes esperando solo actualizarán datos y me daban puras mentiras que el punto estaba cerrado , que no dieron con la dirección etc llegue a este correo y me solucionaron el tema en medio dia , me habían abierto mi paquete los repartidores ( todo esto con pruebas fotografías) por eso no realizaban la gestión de entregarme mi paquete , cabe mencionar que esto es mi fuente de trabajo , en ese entonces sufrí crisis de pánico, angustia por esta situación comprenderán mi miedo en esta oportunidad ya que esta ocurriendo lo mismo , porfavor necesito ayuda ya que es mi fuente de trabajo y no es posible que vuelva a pasar por la misma situación de roboporfavor quedo atentaDejo mi número de contacto56976434035