Encomienda mal entregada

Compre unos productos el 20/10/2025, la tienda despachó mediante esta empresa. Al transcurrir los días, recibo en mi correo una notificación que indica que mi producto ha sido entregado; para lo cual, adjuntan fotos del lugar e indican el nombre de la persona que recibió. Al ver estos antecedentes, nada correspondía, el lugar donde habían entregado no correspondía y obviamente la persona nunca fue de mi dirección. Tomé contacto con la empresa a través del call center de whasttapp donde después de muchas preguntas con opciones, supuestamente pude hablar con una persona que se identificó como Ivonne Rivera; para lo cual se ingresó un reclamo n°10174857 que tardaría 72 horas en dar respuesta. Transcurrido los días, no había tenido respuesta; por lo que decido retomar la comunicación de la ocasión anterior, en esta ocasión y luego de contestar varias preguntas soy derivado con Madelein Celeste Sambrano Zerpa, quien me dice que mi paquete figura entregado. Como tarde algunos minutos en contestar, la comunicación se cerró, por lo que tuve que contactar nuevamente desde "cero" responder las mismas preguntas y en esta ocasión fui contactado por Carlos Morales a quien nuevamente y ya por tercera vez volver a indicar lo mismo, a quien también le señale el N° de reclamo que había ingresado anteriormente y para sorpresa, me indica que el reclamo anterior no fue ingresado correctamente, por lo que ahora si había quedado ingresado bien y que debía esperar nuevamente 72 horas para que me dieran una respuesta. En resumen, trabajar con esta empresa, realmente es un asco, pésimo el servicio, en especial la post venta.Ahora, no se si espero una solución por parte de esta empresa, por lo que creo que lo mas pronto y fácil, es acercarme a la tienda, informar lo sucedido y anular la venta y que se arreglen entre ellos si es que logran recuperar los productos. Pedido N° 2135239584