Mentira en entrega

Adquiri un producto en una tienda online, dentro de las opciones de envío elegí por pagar la de Blue express, esta debía llegar el jueves 9 de octubre y la app ya avisaba que el envió estaba cerca, como estoy en mi trabajo solicite que alguien lo guardara por mi debido al horario, el producto no llego y en la app me apareció que había problemas con la entrega, el dia viernes nuevamente la app me dice que el envío llegaba ese dia, en la noche cercano a las 10 me llaman para informar que mi pedido no podía ser entregado que se haría el dia sábado pero si les podía dar otra dirección por lo que les di la de mi casa, tampoco llego, hoy al app nuevamente me avisa en la mañana que el producto llega hoy y ahora me llega de nuevo la actualización de que el pedido esta con problemas y no puede ser entregado, no se puede comunicar con nadie por que tiene un wtsp con un chatbot que es horrible, y acá estoy sin mi pedido ya claramente aceptando que este se les perdió y con mi correo lleno de mails de Blue diciendo que llegan y que no llegan, un chiste