Pedido perdido

Mi pedido debía llegar a un punto Blue Express el 9 de octubre. Según el seguimiento, el pedido fue llevado el 10 y 11 de octubre al punto Blue Express, pero no lo dejaron ahí por sobrecapacidad del punto. Luego, me llamaron por teléfono para indicarme que, debido a que no podían llevar el pedido al punto, iban a cambiar mi envío a mi domicilio, y acepté.El 13 de octubre, vi el seguimiento de mi envío y constaba como entregado, pero nunca me llegó. Fui al punto Blue Express por si estaba ahí y tampoco.Dice: Entregado Hub Lyd. Y no hay ninguna evidencia de entrega.