Problema de entrega

Realicé una compra con entrega a domicilio y, durante días consecutivos, el sistema indicó que se había intentado entregar el paquete, pero que no había nadie en el domicilio. Esto es falso, ya que permanecí en mi casa durante todo el día en cada uno de esos supuestos intentos de entrega. Nunca tocaron el timbre ni la puerta, ni recibí contacto del repartidor.Debido a esta situación y para evitar que el problema siguiera repitiéndose, me vi obligada a cambiar la entrega a un punto Blue Express para retirar el paquete personalmente, pese a haber pagado por despacho a domicilio.Además, esta no es la primera vez que ocurre con esta dirección. En ocasiones anteriores ya hemos tenido el mismo problema con Blue Express y nuevamente tuvimos que retirar el paquete en un punto de entrega. solicito que se investigue lo sucedido, se revise el procedimiento de entrega en mi sector y se tomen medidas para que no vuelva a ocurrir, ya que como cliente espero recibir el servicio por el que pagué.